A lo largo de los bastantes años durante los cuales he sido consumidor, he topado con compañías que me han dejado impresionado de lo pésimo que es el servicio que ofrecen a sus clientes.  En esta categoría procederé a detallar mis experiencias con los peores elementos a los cuales puedes entregar tu dinero.
Una práctica muy extendida, que yo personalmente detesto, son los bono buses que caducan.  Yo he pagado por adelantado por un servicio.  He pagado por adelantado por 10 viajes en transporte público.  Muchas veces, por la avaricia de las empresas emisoras, estos títulos caducan poco después de una subida de tarifas.  Algunas veces te dan la posibilidad de canjearlos por otros títulos con la tarifa nueva.  Otras veces te quedas con un trozo de cartón inservible en la cartera.

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Hacia el 2001 descubrí el placer de escuchar la radio.  Me aficioné a escuchar a Iñaki Gabilondo por las mañanas.  He seguido escuchando la SER aún después de que Gabilondo se fuera a la televisión.  Tengo un problema muy serio con la SER:  no paran de jactarse de como son los primeros en deportes.  Tengo que admitir que hay pocas cosas que me gusten menos que los deportes.  Me importa un bledo lo que haga gente que gana más en un mes que yo ganaré en toda mi vida.

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Una amiga mía trabajó como comercial de Auna.  Yo por aquel entonces tenía mi ADSL con Ya.com.   Estaba muy contento con mi banda ancha.  Ella me hizo una oferta que me pareció irresistible.  Podía dejar de ser cliente de Telefónica. Desgraciadamente, todo lo malo que decían de Auna era cierto.  Era, porque la compró Ono, que según mi experiencia no es mucho mejor.

 

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Me pasó algo increible con Jazztel.  Era cliente de telefonía y de ADSL de 20 megas.  Quitando que las comerciales no tenían ni idea de cuanto costaban las llamadas internacionales, yo estaba muy contento con su servicio.   El teléfono iba muy bien y la rapidez del ADSL era asombrosa.  Vi en su Web que ofrecían televisión.  Llamé para contratarlo.  Una semana después me había quedado sin ADSL.  Dos semanas después me había quedado sin teléfono.  No fueron capaces de restablecerme el servicio.  Al final me tuve que volver a Telefoníca.  Encima Jazztel me cobró tres facturas sin prestarme ningún servicio.

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Orange lanzó una campaña publicitaria en el 2007 donde se jactaban del maravilloso servicio técnico que ofrecían.  Ese anuncio me dejó impresionado por lo falso que es.  Entre los servicios técnicos a los que he llamado el de Orange es de los peores.  Aún así tuvieron la desfachatez de anunciar lo maravilloso que es este servicio técnico.  Para empezar el número al cual tienen que llamar los clientes particulares de telefonía y Internet es un número de tarificación especial.  Tienen un sistema de menús totalmente laberíntico y cada opción está muy especializada por lo cual no te pueden resolver nada fuera del pequeño campo de especialización que tiene el departamento.

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En abril me pasó algo increíble con Jazztel.  Llamé para contratar su servicio de televisión.  La semana después me habían dado de bajo el ADSL de 20 megas.  Dos semanas después me dieron de baja mi línea de teléfono.  He tenido que contratar un nuevo número de teléfono a Telefónica.  No fue posible recuperar mi número de teléfono.  Este es mi fax de baja.

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La empresa solicitó de buena fé la retirada de este artículo.

 

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